Politique de retour et de remboursement

Zones desservies

BARBARESCO Mini-Pelle assure la livraison de ses produits sur l’ensemble du territoire de la France métropolitaine.
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de l’achat, qu’il s’agisse d’un domicile ou d’un lieu professionnel.
Le client est seul responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.

Conditions de retour

Le client dispose d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de retour.

Pour être accepté, le produit doit :

• être dans son état d’origine, complet, propre et non endommagé ;

• être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, notices et éléments fournis.

Tout produit incomplet, altéré, endommagé ou utilisé hors conditions normales ne pourra être ni repris ni remboursé.
Aucun retour n’est accepté au-delà de 30 jours suivant la livraison.

Procédure de retour

Toute demande de retour doit être adressée à :
info@barbarescominipelle.com

La demande doit inclure :

• le numéro de commande ;

• le produit concerné ;

• le motif détaillé du retour.

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
L’envoi avec numéro de suivi et éventuellement une assurance est vivement recommandé.
BARBARESCO Mini-Pelle décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration durant le transport retour.

Délai de traitement des retours

À réception dans nos locaux, le retour est inspecté et traité dans un délai de 14 jours ouvrés.
Une notification par e-mail est ensuite envoyée au client pour l’informer :

• de l’acceptation du retour, ou

• du refus, avec explication.

Remboursements

En cas d’acceptation du retour, le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai maximal de 14 jours ouvrés à compter de la validation du retour.

En cas de retard de remboursement

Avant de contacter BARBARESCO Mini-Pelle, le client est invité à :

• vérifier son relevé bancaire ;

• contacter l’émetteur de sa carte bancaire ;

• consulter son établissement bancaire.

Si, après ces vérifications, le remboursement n’est toujours pas visible, le client peut nous contacter à :
info@barbarescominipelle.com