Politique de retour et de remboursement
Zones desservies
BARBARESCO Mini-Pelle assure la livraison de ses équipements sur l’ensemble du territoire de la France métropolitaine.
Les commandes sont expédiées à l’adresse renseignée par le client lors de la validation de l’achat, qu’il s’agisse d’une adresse résidentielle ou professionnelle.
Le client est pleinement responsable de l’exactitude et de la complétude des informations de livraison communiquées. Toute erreur ou imprécision pourra entraîner des retards ou des frais supplémentaires.
Conditions de retour
Le client dispose d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de retour.
Pour être éligible, le produit doit impérativement :
- être retourné dans son état d’origine, propre, complet et non endommagé
- être accompagné de son emballage d’origine ainsi que de l’ensemble des accessoires, notices et éléments fournis
Tout produit incomplet, détérioré, modifié ou utilisé dans des conditions non conformes ne pourra faire l’objet ni d’un remboursement ni d’un échange.
Aucun retour ne sera accepté au-delà du délai de 30 jours suivant la livraison.
Procédure de retour
Toute demande de retour doit être formulée par e-mail à l’adresse suivante :
info@barbarescominipelle.com
La demande doit obligatoirement comporter :
- le numéro de commande
- la référence du produit concerné
- le motif précis du retour
Les frais de retour sont intégralement à la charge du client.
Il est fortement recommandé d’effectuer l’envoi avec un numéro de suivi, ainsi qu’une assurance si nécessaire.
BARBARESCO Mini-Pelle décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration survenant lors du transport retour.
Délai de traitement des retours
À réception dans nos entrepôts, chaque retour fait l’objet d’un contrôle qualité.
Le traitement est effectué dans un délai de 14 jours ouvrés.
À l’issue de cette vérification, une notification est adressée au client par e-mail afin de confirmer :
- soit l’acceptation du retour
- soit son refus, accompagné d’une explication détaillée
Modalités de remboursement
En cas d’acceptation du retour, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial, dans un délai maximal de 14 jours ouvrés à compter de la validation du dossier.
Retard de remboursement
En cas de non-réception du remboursement dans les délais indiqués, il est recommandé au client de :
- vérifier son relevé bancaire
- contacter l’établissement émetteur du moyen de paiement utilisé
- se rapprocher de son établissement bancaire
Si, après ces vérifications, le remboursement reste introuvable, notre service client se tient à disposition à l’adresse suivante :
info@barbarescominipelle.com